Case Abbiamo - Luby Software

Sobre

Abbiamo é uma plataforma de Customer Experience que eleva a logística a um diferencial de negócios, impulsionando o crescimento do mercado. A empresa conecta caminhões, hubs, motoristas e rotas para garantir a excelência da experiência do cliente, desde o checkout até a entrega. A parceria estratégica com a Luby fortalece sua missão de proporcionar qualidade e eficiência em cada etapa.

As soluções Luby que fazem parte deste projeto:

Ecom & Marketplace

A colaboração entre a Luby e a Abbiamo resultou em uma solução inovadora, redefinindo o fluxo de solicitações e pedidos de peças para revendedores. Através de um minucioso processo de descoberta, identificamos a necessidade de criar um catálogo de produtos altamente preciso, fornecendo uma referência eficaz aos usuários. A introdução de tecnologias avançadas transformou radicalmente o panorama do e-commerce:

Lastmile

A otimização da última etapa da cadeia de entrega garante que os produtos sejam entregues de forma rápida e eficiente aos destinatários finais. Na implementação para a Abbiamo, o Lastmile assegurou uma entrega ágil das peças solicitadas, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e para a redução do tempo de resposta.

Omnicanalidade

Integração perfeita entre diferentes canais de venda, proporcionando uma experiência consistente ao cliente, independentemente do canal escolhido. Na solução desenvolvida pela Luby, a Omnicanalidade possibilitou uma experiência de compra unificada para os revendedores da Abbiamo, permitindo que realizassem pedidos de maneira eficiente e consistente, seja online, por telefone ou qualquer outro canal

Logística

aprimoramos a eficiência operacional da Abbiamo, garantindo uma gestão eficaz do transporte, armazenamento e distribuição de peças. A implementação logística contribuiu para a redução de custos, eliminação de filas de pedidos e atendimento às demandas específicas de pequenos distribuidores.

CustomerX

A Luby focou no aprimoramento da experiência do usuário (UX) da Abbiamo. Cada aspecto da plataforma foi projetado para funcionalidade, estética e usabilidade. O catálogo de produtos oferece navegação intuitiva, facilitando a localização e solicitação de peças, fortalecendo a fidelidade do cliente.

Além disso, a estratégia omnicanal integrou diferentes canais de comunicação e venda. Os revendedores agora desfrutam de uma jornada de compra coesa e consistente, permitindo uma resposta rápida às necessidades do cliente.