O setor financeiro global passou por transformações estruturais em 2024, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças regulatórias e um novo cenário macroeconômico. Diante desse contexto, mais do que olhar para o que aconteceu, é essencial compreender o que essas mudanças indicam para o futuro e como empresas e instituições financeiras podem se preparar para os próximos desafios e oportunidades.

Neste artigo, analisamos os sinais deixados por essas transformações e como elas moldarão os próximos anos. Para se manter competitivo, entender essas tendências é essencial.

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O impacto da automação e da IA

A automação e a inteligência artificial deixaram de ser meros diferenciais competitivos para se tornarem essenciais à sobrevivência no setor financeiro. Nesse sentido, empresas que implementaram IA e Robotic Process Automation (RPA) em 2024 conseguiram reduzir significativamente seus custos operacionais e otimizar processos. Além disso, o verdadeiro impacto dessas tecnologias está no longo prazo.

O que esperar nos próximos anos?

• Com a evolução da IA, a automação será cada vez mais personalizada, com algoritmos que aprendem e ajustam processos em tempo real.
• Como resultado, modelos preditivos baseados em IA vão influenciar decisões estratégicas, indo além da análise de crédito para prever tendências de mercado e padrões de comportamento do consumidor.
• Por fim, a automação do atendimento ao cliente se tornará mais humanizada, com assistentes virtuais baseados em IA que oferecem suporte proativo e personalizado.

Open Finance: a personalização do setor financeiro

O avanço do Open Finance trouxe uma nova era de integração e personalização dos serviços financeiros. Com o aumento da adesão a esse modelo em 2024, novas oportunidades e desafios surgem para as empresas do setor.

Tendências que moldarão o setor

• A partir dessa mudança, os dados dos clientes se tornarão o principal ativo para a inovação financeira. Instituições que souberem usá-los de forma inteligente poderão oferecer produtos sob medida, aumentando a fidelização.
• Além disso, a colaboração entre bancos, fintechs e big techs crescerá, levando a um ecossistema financeiro mais conectado e eficiente.
• Por outro lado, novos modelos de crédito baseados em dados alternativos permitirão maior inclusão financeira, dando acesso a serviços a um público antes desassistido.

Cibersegurança e ESG: pilares da sustentabilidade empresarial

Enquanto novas tecnologias avançam, desafios emergem. Nesse contexto, segurança digital e sustentabilidade financeira são dois fatores que impactam diretamente a resiliência das instituições no futuro.

A evolução da segurança cibernética

• Diante do aumento das ameaças digitais, regulamentações mais rígidas continuarão a surgir, exigindo que empresas adotem padrões mais elevados de proteção de dados.
• Ao mesmo tempo, tecnologias como blockchain serão mais amplamente adotadas para garantir transações mais seguras e transparentes.
• Por fim, a inteligência artificial será usada para prever e neutralizar ameaças cibernéticas antes que se concretizem.

ESG como fator de competitividade

• Além dos avanços regulatórios, bancos e instituições financeiras que integram ESG em suas estratégias terão acesso a novos mercados e investidores.
• Com isso, o financiamento verde ganhará mais força, com incentivos governamentais para projetos sustentáveis.
• Por outro lado, empresas que ignorarem os princípios ESG podem enfrentar desafios regulatórios e perder credibilidade junto ao mercado e consumidores.

O futuro do setor financeiro: para onde estamos indo?

Os marcos de 2024 foram apenas o começo de uma transformação que está longe de desacelerar. Nos próximos anos, veremos um setor financeiro cada vez mais digital, descentralizado e orientado por dados. A pergunta que fica é: sua empresa está preparada para essa nova realidade?

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