Sinistro resolvido em dias, não semanas
Automatize o ciclo de sinistros de ponta a ponta: abertura digital pelo app, triagem inteligente, detecção de fraude com IA e liquidação rápida, com o segurado informado a cada passo.
menos tempo na liquidação de sinistros quando o fluxo é digital de ponta a ponta (referência de mercado)
No sinistro, cada dia parado custa caro
É o momento da verdade do seguro: pagar rápido o legítimo, barrar a fraude e fazer tudo isso sem inflar o custo. Os gargalos que mais vemos:
Abertura e análise manuais
Aviso por telefone, formulário em papel e digitação repetida. Cada sinistro começa devagar e passa por mãos demais antes de alguém decidir qualquer coisa.
Segurado no escuro
Sem status e sem previsão, o cliente liga, reclama e desconfia. A espera sem informação é o que mais derruba o NPS na hora que ele mais precisa de você.
Fraude difícil de detectar
Padrões suspeitos se escondem no volume. Sem análise de dados e sinais de risco, a fraude passa pela régua manual e vira prejuízo direto na sinistralidade.
Custo operacional alto
Retrabalho, idas e vindas entre áreas e controle por planilha inflam o custo por sinistro. O processo consome equipe que deveria estar cuidando do cliente.
Da abertura ao pagamento, o ciclo inteiro automatizado
Aplicamos ao sinistro o que dominamos em produtos financeiros e de IA: jornada digital, automação de workflow e modelos de risco em produção.
Abertura digital do sinistro (FNOL) pelo app
O segurado abre o aviso pelo celular, anexa fotos e documentos e informa o ocorrido em poucos toques. É possível estruturar o FNOL como jornada guiada, com captura de dados limpa desde o primeiro contato — sem call center como gargalo.
Triagem e workflow automatizados
Regras de negócio classificam, priorizam e roteiam cada caso automaticamente: fluxo expresso para o simples, análise dedicada para o complexo. Dá para orquestrar o ciclo inteiro com rastreabilidade de ponta a ponta e SLA visível.
Detecção de fraude com IA
Modelos de machine learning cruzam histórico, padrões e sinais de risco para pontuar cada sinistro e sinalizar o que merece um olhar humano. A tecnologia acelera o caso legítimo e concentra a investigação onde ela realmente vale a pena.
Liquidação e comunicação com o segurado
Aprovação, cálculo e pagamento conectados aos sistemas de apólice, com o segurado acompanhando cada etapa por notificação em tempo real. É possível fechar o ciclo com liquidação rápida e comunicação transparente até o pagamento.
Tecnologias & Parceiros
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PostgreSQL
AWSDúvidas comuns sobre automação de sinistros
Como vocês digitalizam a abertura do sinistro (FNOL)?
Estruturamos o FNOL como uma jornada digital guiada: o segurado abre o aviso pelo app ou pela web, anexa fotos e documentos e descreve o ocorrido em poucos passos. Os dados chegam limpos e estruturados desde o primeiro contato, sem depender do call center como gargalo.
É possível usar IA para detectar fraude nos sinistros?
Sim. Modelos de machine learning cruzam histórico, padrões e sinais de risco para pontuar cada sinistro e sinalizar os casos que merecem um olhar humano. A ideia é acelerar o sinistro legítimo e concentrar a investigação onde há maior indício de fraude, reduzindo prejuízo sem penalizar o bom cliente.
A automação integra com o sistema de apólice e o core da seguradora?
Sim. Trabalhamos com integração via APIs aos sistemas de apólice, core de seguros e meios de pagamento, para que dados de cobertura, cálculo e liquidação circulem sem digitação manual. A automação conversa com o ambiente que você já tem, em vez de substituí-lo de uma vez.
Como fica a comunicação com o segurado durante o processo?
O segurado acompanha o status em tempo real por notificações no app, e-mail ou mensagem, sabendo em que etapa está o sinistro e o que falta. Comunicação transparente reduz ligações de cobrança, diminui a ansiedade da espera e sustenta o NPS no momento mais sensível da relação.
A automação de sinistros reduz custo e tempo de liquidação?
É o objetivo central. Ao digitalizar a abertura, automatizar triagem e workflow e concentrar o esforço humano onde ele importa, reduz-se retrabalho, idas e vindas entre áreas e tempo parado. Referências de mercado indicam quedas expressivas no tempo de liquidação quando o fluxo é digital de ponta a ponta.
Vamos acelerar a sua liquidação de sinistros
Traga seu desafio de sinistros. Você sai da conversa com um caminho técnico claro, da abertura digital à liquidação com detecção de fraude.