Glossário de tecnologia,
IA e software

O gateway conecta o comércio às bandeiras e adquirentes para autorizar e capturar pagamentos com cartão. Com roteamento multi-adquirente, failover e tokenização por cima, ele aprova mais e evita que a operação pare quando um provedor falha, orquestrando vários parceiros como se fossem um só.

Também chamado de: gateway de pagamento, adquirência, adquirente, PSP

São sistemas de IA que vão além de responder: eles executam tarefas de vários passos, consultam dados, usam ferramentas e decidem para cumprir um objetivo. Um chatbot comum só informa; um agente resolve, abrindo chamados, processando pedidos e coordenando fluxos. E a pessoa segue no comando das partes que importam.

Também chamado de: AI agents, agentic, IA agêntica, agentes autônomos

Manejo que trata cada parte do talhão pelo que ela precisa, sem aplicar tudo por igual. A partir do cruzamento de imagens, análise de solo e histórico de safra, a lavoura é dividida em zonas, e cada uma recebe a dose certa de insumo. O resultado é mais produtividade com menos desperdício.

Também chamado de: precision farming, agricultura de precisao

Regras e controles de prevenção à lavagem de dinheiro: checagem de sanções, listas restritivas, PEP e monitoramento de operações suspeitas. Quando rodam dentro do onboarding e da operação, com histórico de auditoria, cumprem a obrigação regulatória sem transformar o combate à lavagem num processo lento e manual.

Também chamado de: AML, PLD, Anti-Money Laundering, prevenção à lavagem de dinheiro, prevenção à lavagem

Reunião de indicadores como progresso, notas, presença, entregas e engajamento em métricas claras e comparáveis entre turmas. Apresentados em dashboards que se atualizam sozinhos, dão à coordenação e aos educadores uma visão viva de cada aluno, para agir e não só observar.

Também chamado de: learning analytics, analytics educacional, análise de desempenho

Agência Nacional de Energia Elétrica, o órgão que regula o setor elétrico brasileiro e define os indicadores e relatórios que concessionárias e geradores precisam prestar. Gerar esses relatórios no padrão ANEEL a partir do próprio dado da operação, com rastreabilidade e histórico, reduz o trabalho manual de planilha e o risco de erro no fechamento de cada período.

Também chamado de: Agência Nacional de Energia Elétrica

Remove ou descaracteriza os dados que identificam o paciente, liberando a informação para análise, pesquisa e inovação sem expor a pessoa. Junto com a minimização (coletar só o necessário) e a pseudonimização, reduz o risco de vazamento sem travar a evolução do produto e do conhecimento clínico.

Também chamado de: anonimização, pseudonimização, anonimização de dados clínicos

Camada que identifica e barra tentativas de fraude ao longo da jornada, seja no onboarding, no pagamento ou no crédito, com verificação de identidade, regras e modelos de risco. A ideia é deixar o cliente legítimo passar sem atrito e parar o fraudador antes do prejuízo, protegendo receita e reputação.

Também chamado de: prevenção à fraude, anti-fraude, prevenção a fraudes

É a interface que deixa dois sistemas conversarem de um jeito padronizado. Graças a ela o app do banco fala com o sistema de pagamentos, ou um site consulta o rastreamento dos Correios. Toda integração moderna entre softwares passa por aí.

Também chamado de: Application Programming Interface, interface de programação, API-first

Contrato do seguro, o documento que define coberturas, franquias, vigência e condições acordadas entre segurado e seguradora. Todo o ciclo (emissão, renovação, sinistro e comissão) gira em torno dela. Gerir a apólice ativamente, com alertas de vencimento, é justamente onde mais receita escapa por falta de acompanhamento.

Também chamado de: contrato de seguro, emissão de apólice

Abordagem em que o conteúdo e a dificuldade se ajustam ao ritmo de cada aluno. A tecnologia identifica lacunas de conhecimento, reforça pontos frágeis e recomenda o próximo passo mais útil, sem aplicar o mesmo caminho para a turma inteira. É apoio ao professor, não substituição da mediação humana.

Também chamado de: adaptive learning, ensino adaptativo, aprendizagem adaptativa com IA

Transformar rotinas que hoje vivem em papel, protocolo e planilha (licenciamento, alvarás, certidões, tramitação interna) em processos eletrônicos com etapas, prazos e responsáveis bem definidos. Cada solicitação nasce digital, caminha sozinha entre os setores e fica rastreável do pedido à decisão, com assinatura digital e registro de auditoria.

Também chamado de: processo eletrônico, BPM, automação de fluxos

Entrega a base bancária como plataforma: contas, ledger, pagamentos e produtos regulados expostos por APIs. Assim sua empresa lança serviços financeiros sob a própria marca sem precisar construir o core nem virar um banco, usando a infraestrutura de um parceiro já regulado.

Também chamado de: Banking as a Service, banking as a service, banco como serviço

Banco Central do Brasil, órgão que regula o sistema financeiro e define as regras de arranjos como Pix, consignado e instituições de pagamento. Aderência ao BACEN, com formalização, averbação e histórico de auditoria, é condição para operar sem trava regulatória, e por isso entra desde o desenho do produto.

Também chamado de: Banco Central, Banco Central do Brasil, BCB

Redistribuir a carga elétrica entre trechos da rede para aliviar alimentadores sobrecarregados e aproveitar os que estão ociosos. Com a rede observável, dá para identificar esses desequilíbrios e apoiar a redistribuição, reduzindo desgaste de ativos e perdas técnicas.

Também chamado de: load balancing, redistribuição de carga

Motor de cobrança recorrente que cuida de planos, ciclos, trial, upgrade e downgrade, com rateio proporcional de cada cobrança sem intervenção manual. Como acompanha a liberação e o bloqueio de acesso conforme o status da assinatura, é o que sustenta a previsibilidade da receita mês a mês.

Também chamado de: subscription billing, cobrança recorrente, billing recorrente, recurring billing

Billing é o motor de cobrança de uma operadora (planos, tarifação por uso, faturas). Provisioning é a ativação e configuração do serviço na rede para colocar o cliente no ar. Reconstruídos como serviços flexíveis, uma mudança de regra de negócio vira configuração, não um novo ciclo de desenvolvimento, e abre espaço para novos modelos de receita e ativação em tempo real.

Também chamado de: cobrança, tarifação, provisionamento

Instrumento de cobrança registrado, muito próprio do mercado brasileiro, que gera um documento com código de barras pagável em qualquer banco. Continua indispensável para plataformas que precisam atender quem não usa cartão, convivendo com Pix e cartões sob a mesma camada de conciliação.

Também chamado de: boleto registrado, boleto bancário

Conjunto de sistemas que sustenta uma operadora de telecom. O BSS (Business Support Systems) cuida do lado do negócio, como billing, catálogo de produtos e relacionamento comercial. O OSS (Operations Support Systems) cuida da rede: provisionamento, ativação e operação. Modernizar essa base, saindo de um monólito engessado para uma arquitetura modular e cloud-native, é o que dá agilidade para lançar plano novo e ativar serviço sem intervenção manual.

Também chamado de: Business Support Systems, Operations Support Systems, OSS/BSS

Reúne práticas e ferramentas que transformam dados brutos em painéis e indicadores para decidir com base em fato. No lugar de planilhas soltas e relatório feito na mão, a gestão enxerga o negócio em tempo real. A decisão passa a se apoiar no número, não no achismo.

Também chamado de: BI, inteligência de negócios, dashboards

A conta e o meio de pagamento que moram dentro do app, guardando saldo, cartões e formas de pagamento para transações em um toque. É uma das peças mais presentes em produtos de embedded finance, porque aproxima o pagamento da jornada e sustenta tanto a compra por impulso quanto a recorrência.

Também chamado de: wallet, carteira digital, e-wallet, carteira eletrônica

Assistente com IA que resolve na hora as solicitações mais frequentes e objetivas (segunda via de fatura, consulta de consumo, status de plano, cobertura) e passa o que é complexo para a pessoa certa, já com contexto. Integrado ao BSS, ao CRM e ao billing, ele consulta dados reais do cliente e executa ações permitidas, bem longe de um FAQ estático.

Também chamado de: assistente virtual, bot de atendimento, atendimento com IA

Taxa de clientes que cancelam o serviço num período, principal indicador de perda de receita recorrente. Modelos de machine learning conseguem apontar quem corre maior risco de cancelar e por quê, para a retenção agir no cliente certo antes que a receita se perca.

Também chamado de: taxa de cancelamento, evasão de clientes, rotatividade

Cancelamento que acontece sem o cliente querer sair, quase sempre por falha na cobrança, como cartão expirado, sem saldo ou recusado. Combate-se com dunning: retentativas inteligentes, atualização de cartão e uma régua de comunicação que revertem a falha antes de virar perda de assinante.

Também chamado de: involuntary churn, cancelamento involuntário, dunning

É integração e entrega contínuas: cada mudança no código é testada e publicada de forma automática por uma esteira. O software chega ao usuário mais rápido e com qualidade constante. Some também o risco de um deploy feito na mão quebrar a produção.

Também chamado de: integração contínua, entrega contínua, pipeline CI/CD

É construir software já pensando na nuvem desde o primeiro dia, com escala elástica, resiliência e implantação contínua. A aplicação aumenta ou diminui a capacidade conforme a demanda e se recupera sozinha quando algo falha. Você paga pelo que usa e aguenta picos sem travar.

Também chamado de: nativo em nuvem, cloud native

O ponto de venda autorizado que comercializa veículos de uma montadora e ainda cuida do pós-venda, da oficina às revisões e à recompra. É onde a jornada de venda, o financiamento e o CRM automotivo se encontram, todos ligados aos sistemas da montadora e da rede.

Também chamado de: dealership, revenda autorizada

Cruza o que foi transacionado com o que realmente entrou e foi liquidado, garantindo que cada valor bata na ponta. Automatizada e ligada ao ledger, dispensa a planilha manual e fecha o número sozinha, sem ninguém precisar replanilhar pagamento à mão no fim do dia.

Também chamado de: conciliação financeira, conciliação de pagamentos

Sistema central que registra contas, saldos, ledger e pagamentos de uma instituição financeira. É nele que o dinheiro entra, sai e é contabilizado, e sobre ele se apoiam o app, o cartão e o crédito. Quando o core não escala ou sai do ar, a operação inteira para junto.

Também chamado de: core bancário, núcleo bancário, core legado

Sistema central da seguradora que administra apólices, emissão, cobranças e sinistros, a espinha dorsal onde a operação acontece. É a ele que analytics de risco, cotação, CRM e automação de sinistros precisam se conectar via APIs, para que a decisão chegue no fluxo em que a apólice é emitida, sem base paralela.

Também chamado de: core insurance, sistema core de seguros, core seguradora

Calcula o preço de um seguro em tempo real a partir de um único preenchimento; no multi-cálculo, consulta várias seguradoras e produtos em paralelo para comparar coberturas, franquias e valores lado a lado. Preço na hora e comparação clara mantêm o segurado dentro do fluxo, sem depender do retorno manual do corretor.

Também chamado de: multi-cálculo, multicálculo, cotação digital, cotação em tempo real

Empréstimo com a parcela descontada direto da folha de pagamento ou do benefício, o que reduz o risco de inadimplência e barateia o crédito para quem toma. Depende de averbação junto à fonte pagadora e de aderência às regras do BACEN, com contrato formalizado e histórico de auditoria embutidos no fluxo.

Também chamado de: consignado, empréstimo consignado

Publicação de indicadores e informações públicas de maneira acessível e sempre atualizada, direto na fonte, sem depender de exportação manual. O cidadão fiscaliza dados atuais e o órgão cumpre suas obrigações de transparência sem repetir o mesmo trabalho braçal a cada divulgação.

Também chamado de: dados abertos, transparência ativa, portal da transparência

É uma biblioteca de componentes, padrões e regras visuais reaproveitáveis que dá consistência a todos os produtos de uma marca. Ele acelera o desenvolvimento, já que ninguém reinventa o botão a cada tela. E garante uma experiência coerente onde quer que o usuário chegue.

Também chamado de: design system, sistema de design

Leitura dos sinais de queda, como engajamento em declínio, presença irregular e desempenho piorando, para apontar quais alunos estão prestes a desistir. O risco aparece enquanto ainda há tempo de intervir, e o alerta vai para o educador antes que a evasão aconteça.

Também chamado de: dropout prediction, risco de evasão, predição de evasão, churn de alunos

É um conjunto de práticas que aproxima quem desenvolve de quem opera, para entregar software com mais frequência e confiança. Com testes e publicação automatizados, o que antes levava semanas passa a ir para produção em minutos. Menos erro, e ninguém precisa virar a madrugada num deploy.

Também chamado de: DevSecOps

Avalia a saúde do veículo à distância. Com o carro conectado, os códigos de falha e as leituras dos sensores chegam a um painel remoto. A equipe já prioriza o atendimento e chega com o problema mapeado, sem esperar o carro entrar na oficina para começar a investigar.

Também chamado de: diagnóstico à distância, diagnóstico veicular remoto

É a fase inicial em que se estuda o problema, os usuários e as oportunidades antes de escrever qualquer linha de código. Serve para não construir a coisa errada. Negócio, design e tecnologia alinham o que de fato vale a pena fazer, e sobra menos retrabalho e menos risco.

Também chamado de: product discovery, descoberta de produto, inception

O sistema que administra a concessionária inteira. Cuida do estoque de veículos, do pátio à venda, com tempo de giro, precificação e disponibilidade em tempo real, traz um CRM com visão 360° do cliente e organiza a agenda de test drive e o pós-venda. Ainda conecta a operação da loja aos sistemas da montadora e da rede.

Também chamado de: Dealer Management System, gestão de concessionárias, sistema de gestão de concessionária

Camada técnica que protege o conteúdo digital com criptografia e regras de acesso, para que só quem tem direito consiga assistir, ouvir ou baixar. Reduz a pirataria e preserva o valor do catálogo, aplicando o controle de uso definido em cada licença.

Também chamado de: Digital Rights Management, gestão de direitos digitais, proteção de conteúdo

Uma loja online em que a vitrine fica separada do motor de e-commerce, o que dá liberdade para desenhar a experiência pensando em performance e conversão. Essa arquitetura sustenta páginas rápidas, otimização de Core Web Vitals e um checkout de baixo atrito, sempre com a loja mobile-first como ponto de partida.

Também chamado de: headless commerce, storefront headless, comércio headless

Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico, o padrão brasileiro que orienta como sites e serviços públicos devem ser construídos para atender a todos. Um portal em conformidade com o eMAG (e com o WCAG) cumpre as exigências legais de acessibilidade e amplia o alcance do serviço para qualquer cidadão.

Também chamado de: Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico

Coloca serviços financeiros (conta, pagamento, crédito, cartão) dentro de um produto que não é um banco, por meio de APIs e SDKs. O usuário nem enxerga a infraestrutura bancária por trás, a experiência segue sendo a sua e a jornada passa a gerar receita, sem que você herde o risco regulatório de se tornar a instituição.

Também chamado de: finanças embarcadas, serviços financeiros embarcados

Fontes renováveis como solar e eólica geram de maneira intermitente, já que dependem da variação natural de sol e vento. Previsão de geração, monitoramento em tempo real e controle de rampa dão à operação as ferramentas para lidar com essa oscilação e injetar energia na rede com mais estabilidade, reduzindo penalidades.

Também chamado de: energias renováveis, geração intermitente, solar e eólica

É a disciplina que monta a estrutura que coleta, organiza e entrega dados confiáveis para a empresa. Sem essa base, BI e IA não param de pé. O trabalho aqui é ter dado limpo, integrado e no lugar certo, tirando a informação daquelas ilhas isoladas e reunindo tudo num só lugar.

Também chamado de: data engineering, ETL, data lake, pipeline de dados

Sistema de gestão feito para a realidade da fazenda, que modela talhão, safra, tratos culturais, insumos, grãos armazenados e comercialização, rotinas que um ERP genérico não cobre. Une campo e escritório na mesma base, do planejamento da produção ao financeiro, e dá número na mão para decidir plantio, venda e compra de insumo.

Também chamado de: ERP agrícola, ERP agronegócio, sistema de gestão agrícola

Previsão de chegada que se recalcula sozinha conforme o trânsito, a rota e os imprevistos. Nada de estimativa fixa que envelhece na primeira parada: a operação e o cliente têm sempre a previsão mais realista e conseguem agir antes que o atraso vire problema.

Também chamado de: ETA, estimativa de chegada, tempo estimado de chegada

Padrão moderno de interoperabilidade em saúde, baseado em APIs, que deixa o prontuário trocar dados padronizados com laboratórios, unidades e dispositivos. Construir sobre FHIR faz o sistema conversar com todo o ecossistema clínico sem precisar de uma integração ponto a ponto a cada novo parceiro.

Também chamado de: Fast Healthcare Interoperability Resources, HL7 FHIR

A jornada de crédito para comprar um veículo do começo ao fim, da simulação à análise de risco e à assinatura eletrônica com validade jurídica, sem papel e sem ir ao banco. A concessionária aprova e formaliza enquanto o cliente ainda está na loja, encurtando o caminho entre a proposta e o fechamento.

Também chamado de: crédito automotivo digital, financiamento automotivo

Uso de mecânicas de jogo como pontos, badges, níveis, missões, streaks e rankings para dar senso de progresso e sustentar a constância no estudo. Quando o aprendizado vira hábito, o aluno chega até o fim da jornada. É o que ataca a evasão e melhora as taxas de conclusão.

Também chamado de: gamification, gamificacao

Cercas virtuais desenhadas ao redor de pontos de interesse que detectam sozinhas quando um veículo chega ou sai. Elas disparam status e registros automaticamente, sem o motorista precisar apertar nada, e dão à central visibilidade da operação em tempo real.

Também chamado de: cerca virtual, cerca geográfica

A localização ao vivo de equipes, veículos e cargas, atualizada o tempo todo no mapa. É o que aproxima oferta e demanda, permite acompanhar a frota inteira num painel só e serve de base para rastreio, geofencing e cálculo de rota em tempo real.

Também chamado de: geolocalização em tempo real, localização em tempo real

Controle de quem pode usar cada conteúdo, onde e por quanto tempo, com modelagem de território, janela de exibição e plataforma em cada licença. O sistema bloqueia sozinho qualquer distribuição fora desse escopo, evita exibir um título onde o contrato não permite e protege contra violação involuntária.

Também chamado de: licenciamento de conteúdo, rights management, gestão de licenças

Recusa, total ou parcial, de um valor faturado ao convênio por erro, código trocado ou inconsistência na conta. Cada glosa vira receita travada e recurso manual depois. Gerar guias corretas a partir do atendimento e validar antes do envio ataca o problema na origem, reduzindo a glosa e o retrabalho.

Também chamado de: glosa hospitalar, glosa médica, glosa de faturamento

Reúne as políticas que definem quem acessa quais dados, com que qualidade e sob quais regras de conformidade. Dá segurança e rastreabilidade a tudo o que se faz com a informação. É o que sustenta a LGPD, a auditoria e a confiança nos números que embasam decisões.

Também chamado de: data governance, governança de dados, ISO 27001

É a arquitetura que separa o back-end, onde ficam conteúdo e regras, da camada visual do front-end, ligando os dois por API. Você entrega a mesma informação no site, no app, num totem ou em qualquer canal novo, sem reescrever o núcleo. Dá liberdade e velocidade para evoluir a experiência.

Também chamado de: headless CMS, arquitetura desacoplada, headless commerce

Marco regulatório norte-americano voltado à proteção de informação de saúde, algo próximo do que a LGPD exige por aqui. Projetos de saúde com exposição ao mercado americano precisam atender aos seus requisitos, o que significa criptografia, controle de acesso e histórico de auditoria já na arquitetura.

Também chamado de: Health Insurance Portability and Accountability Act

Padrão internacional de troca de mensagens entre sistemas de saúde que define como prontuário, laboratório e demais sistemas clínicos conversam entre si. Adotá-lo evita amarrar o hospital a um único fornecedor e deixa a informação circular entre sistemas sem integração manual a cada novo ponto.

Também chamado de: Health Level Seven, HL7 v2

É o desenho em que uma pessoa valida ou aprova as decisões críticas da IA antes que elas tenham efeito. Assim automação e julgamento humano andam juntos. A máquina dá conta do volume, e a pessoa cuida do que pede responsabilidade e leitura de contexto.

Também chamado de: HITL, humano no ciclo, human in the loop

Uso de inteligência artificial como apoio à decisão clínica, para destacar achados, priorizar casos e antecipar riscos em imagens e dados do paciente. Não substitui o médico: interpretação, laudo e conduta seguem humanos. A IA dá mais informação e tempo à equipe, sempre validada e ligada ao prontuário e ao PACS.

Também chamado de: inteligência artificial diagnóstica, IA de diagnóstico, IA de apoio ao diagnóstico

É o ramo da IA que cria conteúdo novo a partir de instruções: texto, imagem, código, áudio. Dentro da empresa, vira assistente que responde clientes, gera documentos e acelera o dia a dia. Sempre com controles para manter a informação correta e o tom da marca.

Também chamado de: GenAI, generative AI, IA generativa

Login único que dá ao cidadão acesso a vários serviços públicos com um só cadastro, respeitando o nível de confiança que cada serviço exige. Ao integrar essa identidade a portais e apps, você oferece acesso seguro e acaba com a multiplicação de senhas e cadastros a cada novo órgão.

Também chamado de: gov.br, login único, conta gov.br

Indicador extraído de imagens de satélite ou drone que mostra o vigor da lavoura, falhas de plantio e áreas sob estresse. Com ele a fazenda enxerga a lavoura inteira de uma vez e age antes que o problema vire perda de safra.

Também chamado de: NDVI, indice de vegetacao, vegetation index

Permite iniciar um pagamento, quase sempre um Pix, de dentro do próprio app ou serviço via Open Finance, sem mandar o usuário abrir o app do banco. O iniciador cuida de consentimento, autorização e liquidação numa jornada só, encurtando o caminho entre querer pagar e o dinheiro cair.

Também chamado de: ITP, Iniciador de Transação de Pagamento, iniciação de transação de pagamento

Uma camada única, feita para crescer, que conecta cada transportadora por API para cotar, contratar e rastrear no mesmo padrão. Quando entra uma transportadora nova, ela se pluga na mesma camada, sem você refazer o sistema a cada parceiro.

Também chamado de: integração multi-transportadora

Conecta a loja ao ERP, ao CRM e aos meios de pagamento por uma camada de integração própria, com pedido, estoque e financeiro sincronizados. Concentrar essa lógica num middleware versionado e monitorado isola o impacto de cada atualização e evita ruptura, venda do que não existe e erro de conciliação.

Também chamado de: integração de sistemas, middleware de integração

É a tecnologia que faz sistemas realizarem tarefas que normalmente exigiriam raciocínio humano, como entender uma frase, reconhecer uma imagem ou prever um comportamento. Aplicada ao negócio, ela cuida do trabalho repetitivo e revela padrões escondidos nos dados. O time fica livre para o que realmente gera valor.

Também chamado de: IA, AI, Artificial Intelligence

Capacidade de sistemas de órgãos diferentes trocarem dados e serviços de forma padronizada e segura. Em geral isso acontece por um barramento central com APIs comuns, no lugar de dezenas de integrações ponto a ponto que quebram com facilidade. Secretarias, autarquias e órgãos federais passam a conversar pelo mesmo canal, acabam os silos e o cidadão para de ter que levar informação de um sistema para outro.

Também chamado de: barramento de integração, integração entre sistemas

Capacidade de sistemas clínicos diferentes trocarem dados com segurança e num formato padronizado, apoiada em padrões como HL7 e FHIR. É o que faz o dado do paciente circular entre prontuário, laboratórios, unidades e dispositivos sem redigitação, acabando com as ilhas de informação que fragmentam o cuidado.

Também chamado de: interoperabilidade clínica, interoperabilidade de sistemas de saúde

Instrumentar equipamentos como transformadores, geradores, subestações e baterias com sensores (temperatura, vibração, corrente, óleo) e levar essa telemetria a uma base única de acompanhamento, mesmo em locais remotos. A operação ganha um inventário vivo, com localização, estado de saúde e histórico de cada ativo, sem depender de ronda presencial.

Também chamado de: IoT industrial, monitoramento de ativos, telemetria de ativos

Caminho construído para cada aluno, do ponto em que ele está até o objetivo dele, com aulas, exercícios e marcos na ordem mais eficiente para aquele perfil. O percurso se ajusta conforme o desempenho avança e mantém sempre um próximo passo claro, o que segura o engajamento e reduz a desistência.

Também chamado de: personalized learning path, trilha personalizada, jornada personalizada

É a plataforma que orquestra containers em produção. Ela decide onde cada parte da aplicação roda, aumenta a capacidade conforme a carga e reinicia sozinha o que falhar. Virou o padrão de mercado para manter software cloud-native de pé sem alguém apagando incêndio o tempo todo.

Também chamado de: k8s, orquestração de containers

Conjunto de checagens que confirma quem é o cliente logo na entrada: documento, biometria e prova de vida, antes de abrir conta ou liberar produto. Rodando dentro do fluxo, deixa o cliente legítimo entrar em minutos e barra o fraudador na porta, atendendo à exigência regulatória sem virar processo manual.

Também chamado de: Know Your Customer, conheça seu cliente, verificação de identidade

O trecho final da entrega, do centro de distribuição até a porta do cliente. É a parte mais cara da rota e a que mais pesa na experiência de compra. Por isso, otimizar roteirização, rastreio e prova de entrega aqui costuma render o maior ganho.

Também chamado de: última milha, last-mile delivery

Livro-razão digital que guarda cada débito, crédito e saldo de uma operação financeira. Funciona como fonte da verdade sobre onde o dinheiro está: um ledger próprio e confiável sustenta saldos, split e liquidação, e permite provar cada centavo na conciliação quando o sistema e a realidade precisam bater.

Também chamado de: livro-razão, razão contábil

É a Lei Geral de Proteção de Dados, a legislação brasileira que regula como as empresas coletam, usam e guardam dados pessoais. Estar em conformidade quer dizer tratar cada dado com consentimento, finalidade clara e segurança. Isso protege o cliente e evita multa e desgaste de imagem.

Também chamado de: Lei Geral de Proteção de Dados, proteção de dados, privacidade

Etapa em que o dinheiro sai da conta de um lado e chega na do outro, fechando a transação, normalmente em D+0 ou D+1. É quando a promessa de pagamento vira saldo disponível de verdade. Prazo e previsibilidade aqui mexem direto com o fluxo de caixa de quem recebe.

Também chamado de: settlement, liquidação financeira

É um modelo de IA treinado em volumes gigantes de texto para entender e escrever em linguagem natural, como o GPT ou o Claude. É o motor por trás dos chatbots, copilotos e assistentes. Ele interpreta o que a pessoa pede e responde de um jeito que soa humano.

Também chamado de: Large Language Model, modelo de linguagem grande, LLMs

Plataforma que organiza cursos, turmas, conteúdo, notas e progresso dos alunos num só ambiente de ensino. Quando é feita sob medida, nasce do modelo pedagógico da instituição, com marca e domínio próprios, e não obriga a escola a se encaixar no molde de um sistema pronto.

Também chamado de: Learning Management System, sistema de gestão de aprendizagem, ambiente virtual de aprendizagem, AVA

É a área da IA em que o sistema aprende padrões olhando dados históricos, sem depender de regras escritas à mão. Com isso dá para prever demanda, flagrar fraude ou recomendar produtos. E quanto mais dados da operação chegam, melhor o modelo fica.

Também chamado de: ML, aprendizado de máquina, analytics preditivo

Forma de planejar e medir a operação usando o hectare como unidade, com rateio de insumo, hora-máquina e mão de obra na área correta. A fazenda passa a enxergar custo por hectare e margem em cada cultura, com evidência para agir na safra seguinte.

Também chamado de: custo por hectare, gestão por hectare

Usar os dados de campo do ativo para antecipar o desgaste e planejar a intervenção antes da quebra, no lugar do conserto de emergência depois que a falha já aconteceu. Resultado: menos parada não programada, menos custo de reboque e emergência, e mais vida útil para o equipamento.

Também chamado de: predictive maintenance, manutenção baseada em condição

A plataforma onde você orquestra vários vendedores, não só o próprio estoque. Isso pede onboarding de sellers, split de pagamento, comissionamento, curadoria do catálogo de terceiros e uma logística mais fragmentada. São essas camadas que fazem o sortimento e o GMV crescerem sem você carregar estoque próprio.

Também chamado de: marketplace de vendedores

A plataforma que reúne toda a compra e venda de carros: catálogo, busca inteligente, comparação de modelos, avaliação e precificação, a jornada digital do anúncio à proposta e o financiamento integrado. Cada concessionária publica e gerencia o próprio estoque, com disponibilidade e preço sempre sincronizados.

Também chamado de: marketplace automotivo, plataforma de compra e venda de veículos

É um padrão aberto que conecta modelos de IA às ferramentas e dados da empresa com segurança e reaproveitamento. Você não precisa integrar cada assistente manualmente: o MCP dá aos agentes uma tomada padrão para acessar os sistemas. A adoção de IA anda mais rápido, e com governança.

Também chamado de: Model Context Protocol, MCP

É uma arquitetura que divide um sistema grande em serviços menores e independentes, cada um cuidando da sua parte. Cada serviço evolui, escala e é publicado por conta própria, sem derrubar o resto. Vários times trabalham em paralelo e, quando algo quebra, o problema fica contido num pedaço só.

Também chamado de: microservices, arquitetura de microsserviços

A jornada que reúne usuários e serviços de transporte num app único: pedir a corrida, acompanhar o veículo no mapa, seguir a rota e pagar sem sair do fluxo. A geolocalização em tempo real aproxima oferta e demanda e reduz espera e cancelamento, enquanto o pagamento in-app tira o atrito do fim da corrida.

Também chamado de: app de mobilidade, ride-hailing

É atualizar sistemas antigos, muitas vezes em COBOL ou mainframe, sem parar a operação. A migração acontece por partes: preservamos as regras de negócio que já funcionam e trocamos só a tecnologia que sustenta tudo. O cliente ganha agilidade e corta custo, sem o risco de virar a chave de uma vez só.

Também chamado de: legacy modernization, modernização de sistemas legados, migração de legado

Troca de sistemas antigos, como COBOL e mainframe, por uma arquitetura moderna e escalável, sem perder as regras de negócio que sustentam a operação. Quando é feita módulo a módulo, com rollback previsto, acontece sem virada de chave única e sem apagão. O serviço segue no ar durante toda a transição.

Também chamado de: migração de legado, modernização de mainframe, strangler fig, migração incremental

É a arquitetura em que a aplicação inteira vive num único bloco de código, publicado de uma vez. Funciona muito bem no começo, mas conforme o sistema cresce fica pesado de evoluir e escalar. Por isso tanto projeto acaba migrando aos poucos para microsserviços.

Também chamado de: monolith, aplicação monolítica

Conduz uma proposta de crédito da solicitação até a aprovação: aplica políticas, aciona a análise de risco e formaliza o contrato. Um bom motor de originação aprova mais mantendo a inadimplência sob controle e decide em tempo real quando o produto pede, sem gargalo manual entre o pedido e o crédito liberado.

Também chamado de: motor de originação, originação de crédito, esteira de crédito

Consulta a todas as transportadoras integradas de uma vez, comparando preço e prazo em segundos e devolvendo a melhor opção para cada envio. A contratação do frete vira digital e sai da planilha e do telefone.

Também chamado de: cotação de frete, comparação de frete

É a arquitetura em que uma única aplicação atende vários clientes ao mesmo tempo, com os dados de cada um bem isolados. É o que viabiliza um SaaS que escala: uma base de código serve a muitos, com custo eficiente e segurança separada por cliente.

Também chamado de: multi-inquilino, multitenant, SaaS

É a primeira versão de um produto, com só o essencial para chegar ao mercado e testar a ideia com gente de verdade. Você lança rápido, observa como as pessoas usam e evolui com base no que elas mostram. Isso corta o risco de passar meses construindo algo que o mercado não quer.

Também chamado de: MVP, Minimum Viable Product, produto mínimo viável

É contratar desenvolvimento de software num país próximo, com fuso e cultura parecidos. Para empresas dos EUA, o Brasil traz talento sênior no mesmo horário comercial e com boa proximidade de negócio. Dá para colaborar em tempo real, sem os atritos de um offshore do outro lado do mundo.

Também chamado de: nearshore development, desenvolvimento nearshore, offshore

Net Promoter Score, o indicador que mede a satisfação e a disposição do cliente para recomendar a marca. Quando ele resolve o que precisa sozinho, na hora e sem espera, a experiência melhora, e é essa experiência que sustenta um bom NPS.

Também chamado de: Net Promoter Score, índice de satisfação

É enxergar o que acontece dentro de um sistema em produção por meio de logs, métricas e rastreamento. Com isso o time detecta e resolve problemas antes de o usuário sentir. Nada de descobrir a falha só quando o cliente liga reclamando.

Também chamado de: observability, monitoramento

Integra loja física, e-commerce, marketplaces e app numa operação só, com estoque, catálogo e cadastro de cliente unificados. O cliente transita entre os canais sem sentir a costura, e a marca vende em todos eles sem ruptura e sem dado divergente.

Também chamado de: multicanal integrado, experiência omnichannel

Abertura de conta ou contratação totalmente remota, com captura e validação de documento, biometria, prova de vida e preenchimento assistido, já com KYC e AML embutidos. Bem desenhado, equilibra conversão e segurança e abre conta em minutos sem deixar brecha para fraude.

Também chamado de: abertura de conta digital, onboarding de clientes

Compartilhamento seguro dos dados bancários do cliente entre instituições, sempre com autorização e consentimento (lá fora chamam de "open banking"). Aquele dado que ficava preso num único banco vira insumo para crédito, gestão financeira e ofertas mais relevantes, com o cliente decidindo o que libera.

Também chamado de: open banking, finanças abertas

Trocar a configuração manual da rede, sempre sujeita a erro, por execução automatizada, versionada e auditável. Com mudanças idempotentes e rollback previsível, as janelas de manutenção encolhem e some boa parte da inconsistência entre sistemas que costuma provocar interrupção difícil de rastrear.

Também chamado de: network orchestration, automação de rede

Sistema que armazena, distribui e exibe imagens médicas como raio-X, tomografia e ressonância dentro do hospital. Integrar ferramentas ao PACS faz o apoio à decisão e a IA diagnóstica aparecerem no mesmo fluxo em que a equipe já trabalha, sem criar mais uma tela isolada.

Também chamado de: Picture Archiving and Communication System, sistema de imagens médicas

Cobrança avulsa por um conteúdo específico, como um episódio, um evento ao vivo ou um item único, no lugar da assinatura. Com cartões e carteiras salvos para compra em um toque, tira do caminho o atrito que costuma matar a compra por impulso.

Também chamado de: PPV, pay per view, micropagamento, micropayment

Padrão de segurança que rege como dados de cartão devem ser armazenados, transmitidos e processados. Atendê-lo, com tokenização e ambientes segregados, deixa você operar cartões sem nunca expor o número real do portador. Compliance que entra já no desenho da arquitetura, não como remendo no final.

Também chamado de: PCI, PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard

O ponto de venda onde a compra se concretiza, o caixa da loja física, chamado de "POS" lá fora. Conectado ao estoque e ao cadastro de clientes, ele alimenta a visão unificada da operação e garante que o que sai no caixa bata com o sistema.

Também chamado de: Ponto de Venda, POS, Point of Sale

Usa o comportamento de cada cliente para entregar recomendação de produtos, busca inteligente e ofertas sob medida, reordenando a vitrine em tempo real. Cada pessoa vê primeiro o que tem mais chance de comprar, e isso puxa ticket médio, conversão e giro de estoque para cima.

Também chamado de: recomendação com IA, sistema de recomendação, recommendation engine

A separação dos itens de cada pedido dentro do armazém. Organizado por onda e por rota de endereço, com conferência pela leitura do código de barras, faz o operador caminhar menos, separar mais itens por hora e derrubar o erro de separação para perto de zero.

Também chamado de: separação de pedidos

Meio de pagamento instantâneo brasileiro, disponível 24 horas por dia, que liquida transferências e cobranças em segundos entre contas. Cobre desde cobrança e devolução até Pix Automático e Pix iniciado via Open Finance. Virou infraestrutura obrigatória para quem constrói carteira, marketplace ou plataforma de pagamentos.

Também chamado de: Pix Automático, pagamento instantâneo

Traduz o risco de cada perfil em preço, geralmente a partir de um score que regras controláveis convertem em prêmio, dentro da política de subscrição e do enquadramento regulatório. Bem feita, faz o preço acompanhar o risco real sem virar caixa-preta, com cada ajuste rastreável, e é a principal defesa contra a anti-seleção na carteira.

Também chamado de: pricing de risco, precificação de seguros, tarifação de risco

Ajusta o preço automaticamente conforme demanda, estoque e perfil do cliente, sempre dentro das regras de margem que você define. Se a recomendação decide o que mostrar para cada pessoa, a precificação dinâmica decide por quanto vender, cuidando da margem e do giro ao mesmo tempo.

Também chamado de: dynamic pricing, preço dinâmico

O conjunto de controles que reduz furto, quebra e ruptura no varejo. Junta controle de acesso, sensores e telemetria para acompanhar cada loja à distância, dando a segurança necessária para operar 24 horas sem ninguém fisicamente presente no ponto.

Também chamado de: loss prevention

Estimar o consumo de energia das próximas janelas com modelos de machine learning que aprendem do histórico de carga e de variáveis como clima, sazonalidade e eventos. No lugar de repetir a média do passado, o modelo reconhece padrões complexos e ajusta a previsão conforme as condições mudam, o que apoia o planejamento de compra, geração e despacho.

Também chamado de: previsão de carga, forecast de demanda, load forecasting

É a disciplina que desenha a experiência do produto a partir das necessidades reais de quem usa, indo da pesquisa ao protótipo até a interface final. Ela junta usabilidade e objetivo de negócio, para o produto ser fácil de usar e, ao mesmo tempo, converter e reter.

Também chamado de: design de produto, UX/UI, design sprint

Registro clínico digital do paciente que reúne histórico, exames, prescrições e evoluções num lugar só, acessível por perfil e de qualquer dispositivo. Apoiado em padrões abertos, troca informação com laboratórios, unidades e dispositivos sem redigitação, e substitui o papel guardando todo o histórico com registro de cada acesso.

Também chamado de: PEP, prontuário eletrônico do paciente, prontuário digital, EHR

A comprovação capturada na hora da entrega: foto, assinatura, código de confirmação e geolocalização, tudo vinculado ao pedido. Quando o cliente contesta um "não recebi", você responde com evidência na mão, o que reduz estornos e disputas.

Também chamado de: POD, proof of delivery, comprovante de entrega

Qualidade de rede medida por indicadores como disponibilidade, latência e degradação do serviço. Quando essas métricas vão para um painel, com alertas assim que algo sai do padrão, a operação consegue priorizar o que mais pesa para o cliente antes de virar reclamação.

Também chamado de: Quality of Service, qualidade de serviço, qualidade de rede

É a técnica que liga um modelo de IA à base de conhecimento da própria empresa, para ele responder com informação atual e verdadeira sem inventar. O assistente busca o dado certo nos manuais, políticas e catálogo, e monta a resposta a partir dali. Cai a chance de alucinação e ainda dá para citar a fonte.

Também chamado de: Retrieval-Augmented Generation, geração aumentada por recuperação

Capacidade de acompanhar cada lote da lavoura até o consumidor final, com registro completo de origem, cultivo, transporte e beneficiamento. A origem e a qualidade do produto ficam sempre comprováveis, o que encurta o caminho para certificações, exportação e confiança na gôndola.

Também chamado de: farm to table, rastreabilidade agrícola, campo a mesa

Coleta contínua da posição de cargas e frota, exibida num painel único com rota, status e histórico. A operação enxerga cada envio ao vivo e o cliente acompanha o pedido pelo mapa. O resultado prático é um SAC que não fica mais no escuro quando alguém pergunta onde está a entrega.

Também chamado de: rastreio de cargas, tracking em tempo real

Motor que aprende o gosto de cada usuário pelo comportamento, ou seja, o que a pessoa assiste, busca, pausa e abandona, e reordena o catálogo em tempo real. Cada um vê primeiro o conteúdo com mais chance de engajar, o que aumenta a percepção de valor e segura a audiência entre um lançamento e outro, reduzindo o churn.

Também chamado de: recommendation engine, recomendação de conteúdo, recomendação personalizada

O documento que lista e organiza as cargas de um embarque, amarrando pedido, nota fiscal e expedição. Gerado direto do sistema e sincronizado com o ERP e as transportadoras, ele sai sem digitação manual e sem furo na conciliação.

Também chamado de: romaneio de carga, packing list

Documento que registra a carga de grãos movimentada, com peso, lote, classificação e qualidade, ligando o estoque ao contrato de venda. Num fluxo digital único, reduz divergência de peso, desconto surpresa e atraso no pagamento durante a comercialização da safra.

Também chamado de: romaneio de grãos, romaneio de carga agro

Cálculo da melhor combinação de rotas para o dia, distribuindo entregas e veículos de modo a cortar quilômetro rodado, combustível e pedágio. O cálculo considera trânsito em tempo real, a janela de entrega de cada cliente e a capacidade de cada veículo. Quando entra um pedido novo ou aparece um imprevisto, ele se recalcula.

Também chamado de: otimização de rotas, roteirização inteligente

Valores repassados ao artista ou detentor de direitos pelo uso real do conteúdo, como visualizações, streams, downloads ou vendas. Quando são calculados automaticamente pelas regras do contrato e ficam auditáveis, cada parte recebe o valor correto e o pagamento fica sempre comprovável.

Também chamado de: direitos autorais, repasse de direitos, royalty

Sistema de supervisão e controle que opera a infraestrutura de energia em tempo real, monitorando e comandando equipamentos de campo. Novas camadas de telemetria, sensores IoT e painéis se conectam ao SCADA existente para cobrir pontos cegos e ganhar visibilidade, sem exigir a troca de toda a infraestrutura de uma vez.

Também chamado de: Supervisory Control and Data Acquisition, supervisório

Traduz o histórico e o comportamento de um cliente numa pontuação que estima a chance de ele pagar. Esse score, próprio ou de bureau e enriquecido com dados de Open Finance, sustenta decisões de aprovação, limite e preço em tempo real, com regras consistentes no lugar de avaliação caso a caso.

Também chamado de: score de crédito, credit score, escoragem de crédito

Desenhar a solução já com o dado sensível protegido desde a arquitetura: criptografia em repouso e em trânsito, gestão de segredos, mínimo privilégio de acesso e registro de auditoria. Assim a segurança sai do papel de remendo final e vira parte da fundação do sistema, o que ajuda inclusive na conformidade com a LGPD.

Também chamado de: security by design, privacy by design, segurança desde a concepção

A compra que o próprio cliente conclui, escaneando os produtos pelo celular ou por um totem e pagando sozinho, por Pix, cartão ou carteira digital. É o que sustenta a loja autônoma, que funciona 24 horas sem operador de caixa nem atendente no local.

Também chamado de: loja autônoma, mercado autônomo, autoatendimento

Deixar o próprio cliente resolver as demandas mais comuns (consultar e pagar fatura, tirar segunda via, acompanhar consumo, trocar de plano, abrir suporte) por app e portal, a qualquer hora. Ao levar o simples e repetitivo para o digital, cai o volume no call center e o atendimento humano fica livre para os casos que realmente precisam dele.

Também chamado de: autoatendimento, self-service, portal do cliente

O vendedor que anuncia e vende dentro de um marketplace. Ele passa por um onboarding guiado (cadastro, aprovação e níveis de acesso) e ganha um painel próprio para cuidar de produtos, preços e pedidos, recebendo o repasse de cada venda em dia.

Também chamado de: vendedor, lojista parceiro

Uso de sensores de umidade, temperatura, solo e clima, além da telemetria de maquinário, para dar visibilidade contínua da lavoura e das máquinas. Como foi pensado para a área rural, onde a conexão falha, os dados ficam em buffer e sincronizam quando o sinal volta. Os alertas chegam ainda na janela em que dá para agir.

Também chamado de: IoT agrícola, sensoriamento remoto, telemetria no campo

Sinistro é o evento coberto pela apólice que dispara o pedido de indenização; o FNOL é o primeiro aviso desse sinistro, quando o segurado comunica o ocorrido. Digitalizar o FNOL como jornada guiada, com fotos e documentos anexados em poucos passos, faz o dado chegar limpo e estruturado desde o primeiro contato, sem o call center virar gargalo.

Também chamado de: FNOL, First Notice of Loss, aviso de sinistro, abertura de sinistro

Rede elétrica com telemetria, automação e inteligência de dados sobre cada trecho. A operação deixa de correr atrás de reclamações e passa a enxergar a rede em tempo real, com detecção automática de falha, localização do ponto provável de defeito e decisão baseada em dado ao vivo.

Também chamado de: rede elétrica inteligente, rede inteligente

Divide automaticamente um mesmo pagamento entre vários recebedores (plataforma, vendedor, parceiros) já no momento da transação, com o repasse calculado para cada parte. É o que faz marketplaces e modelos de plataforma funcionarem sem controlar na mão quem recebe o quê, deixando cada repasse transparente e rastreável.

Também chamado de: split, divisão de pagamento, repasse automático

É uma equipe multidisciplinar (dev, design, produto, QA) que trabalha só no seu projeto, com autonomia para entregar do início ao fim. Você recebe um time completo e entrosado sem precisar montar estrutura interna. Foco total no seu produto, com o ritmo e o senso de dono de quem construiu.

Também chamado de: dedicated team, squad, time dedicado

É o modelo em que a empresa reforça o próprio time com profissionais especializados, que trabalham sob a gestão dela. Você acelera o desenvolvimento com gente já pronta, sem o custo e a demora de contratar do zero. E dá para ajustar a equipe conforme o projeto pede.

Também chamado de: alocação de profissionais, body shop, outsourcing de equipe

Distribuição de vídeo pela internet, seja sob demanda (VOD), quando o espectador assiste na hora que quiser, seja ao vivo, em tempo real. Com transcodificação, streaming adaptativo (HLS/DASH) e CDN, o conteúdo dá play rápido, se ajusta à rede de cada usuário e aguenta picos de audiência sem perder qualidade.

Também chamado de: VOD, video on demand, live streaming, streaming ao vivo, HLS, DASH

É a unidade básica de área da lavoura, a parcela de terra onde uma cultura é planejada, plantada e medida. Custo, produtividade, aplicação de insumo e apontamento de operações são organizados por talhão. É assim que a fazenda enxerga onde ganha e onde perde dinheiro.

Também chamado de: talhao, parcela de lavoura

Aplicação em que semente, adubo ou defensivo entram ponto a ponto na dose certa, definida por mapas gerados a partir das zonas de manejo. Máquinas compatíveis ajustam a dose sozinhas enquanto percorrem o talhão. Assim entra mais insumo onde há potencial de retorno e menos onde não há.

Também chamado de: VRA, variable rate, taxa variavel, aplicação em taxa variável

Atendimento clínico a distância por vídeo, com salas privadas, chamadas criptografadas e proteção do dado sensível por padrão. Integrada ao prontuário e à agenda, deixa histórico, exames e evolução no mesmo lugar e amplia o acesso, inclusive para quem tem menos familiaridade com tecnologia, reduzindo filas e deslocamento.

Também chamado de: teleconsulta, teleatendimento, consulta por vídeo, telessaúde

A leitura contínua de tudo o que o veículo gera enquanto roda: consumo, temperatura, rotação, quilometragem, códigos de falha, localização e comportamento de direção. Os dados chegam em tempo real de qualquer lugar e dão visibilidade permanente sobre o desempenho e a saúde de cada carro.

Também chamado de: telemetria de frota, telemetria IoT

Padrão brasileiro que rege a troca de informação entre prestadores de saúde e convênios no faturamento, incluindo as guias e trocas obrigatórias com as operadoras. Gerar as guias TISS a partir do próprio atendimento, validando antes do envio, reduz o erro na origem e, com ele, a glosa e o retrabalho de recurso.

Também chamado de: Troca de Informação em Saúde Suplementar, guia TISS

Software para gerenciar o transporte da operação. Cuida da cotação e contratação de frete, do despacho, da roteirização e do acompanhamento das entregas num fluxo só. Pedido, frete e status ficam concentrados no mesmo painel, sem você depender do portal de cada transportadora.

Também chamado de: Transportation Management System, sistema de gestão de transporte

Troca um dado sensível, como o número do cartão, por um token que não tem valor fora do contexto autorizado. Assim o dado real nunca trafega nem fica exposto. Reduz muito a superfície de risco em pagamentos e sustenta boa parte da conformidade PCI-DSS e da segurança das carteiras digitais.

Também chamado de: tokenization, token de pagamento

Análise que decide se vale conceder crédito a um cliente e sob quais condições, cruzando políticas, score e modelos de risco com dados de bureaus e Open Finance. É o que equilibra aprovar mais sem deixar a inadimplência disparar. Quanto melhor o underwriting, melhor o preço e o limite que a operação oferece com segurança.

Também chamado de: subscrição de crédito, análise de crédito, análise de risco de crédito

Subscrição do risco em seguros: decidir se aceita o risco, sob quais condições e a que preço, classificando cada proposta pela política vigente. Com apoio de IA, automatiza os riscos simples e enriquece os complexos explicando cada classificação, deixando o julgamento humano onde ele importa, com governança e histórico de auditoria.

Também chamado de: subscrição, subscrição de risco, subscrição de seguros

Reúne num cadastro único e consistente os dados de cliente que ficavam espalhados entre e-commerce, PDV, app e CRM. O time passa a ver histórico de compra, canal preferido e comportamento no mesmo lugar, e atende e vende com muito mais contexto.

Também chamado de: visão unificada do cliente, single customer view, cliente 360

É a área da IA que ensina sistemas a interpretar imagens e vídeos: identificar objetos, ler documentos, inspecionar qualidade, contar pessoas. Ela automatiza tarefas visuais que antes dependiam do olho de alguém, agora com escala e consistência.

Também chamado de: computer vision, reconhecimento de imagem

Reunir, com a governança devida, as informações de uma mesma pessoa que hoje ficam espalhadas por vários sistemas, para que o atendimento enxergue o cidadão por inteiro e não recomece do zero a cada serviço. Como se apoia em sistemas de órgãos diferentes conversando pelo mesmo barramento, essa visão encurta filas e evita pedir a mesma informação várias vezes.

Também chamado de: visão 360 do cidadão, cadastro único do cidadão

Conjunto internacional de diretrizes que deixa um site ou aplicação utilizável por qualquer pessoa, inclusive quem depende de leitor de tela, navegação por teclado ou alto contraste. Quando a acessibilidade entra já no desenho, e não como ajuste de última hora, nenhum cidadão fica de fora do serviço digital.

Também chamado de: Web Content Accessibility Guidelines, acessibilidade web, a11y

É um produto ou plataforma feito para receber outra marca e ser vendido por outra empresa. Você lança uma solução completa com a sua identidade, sem construir nada do zero. A tecnologia é nossa; a marca que aparece para o cliente é a sua.

Também chamado de: whitelabel, marca própria, white label

Software que controla todo o armazém: recebimento, endereçamento, estoque, picking, packing e expedição. Com o depósito inteiro num só lugar, o estoque físico volta a bater com o do sistema e o produto certo sai na hora certa.

Também chamado de: Warehouse Management System, sistema de gestão de armazém

Ativar o serviço do pedido à entrega sem toque humano. A solicitação dispara a configuração automática de equipamentos e sistemas, valida cada etapa e coloca o cliente no ar em minutos. Sobra menos fila, quase nenhum erro de digitação e um tempo de ativação que deixa de depender de gente disponível.

Também chamado de: ZTP, provisionamento sem toque, ativação automática

Divisões do talhão que se comportam de maneira parecida em produtividade e resposta a insumo. Ao cruzar histórico de safra, solo e imagens, cada zona ganha um manejo próprio. É essa divisão que serve de base para toda aplicação em taxa variável.

Também chamado de: management zones, zonas de produtividade