Modernizando um ERP White-Label em uma Plataforma Web Segura e de Alta Performance
O cliente é uma empresa de operações automotivas nos EUA, que conduz processos complexos de logística, vendas e operações apoiados em um sistema ERP white-label legado.
À medida que o negócio evoluía, o ERP existente já não atendia às expectativas de usabilidade, segurança ou escalabilidade. O cliente firmou parceria com a Luby para redesenhar, modernizar e tornar segura sua plataforma de ERP, transformando-a em um sistema web robusto e intuitivo, adaptado à realidade operacional da empresa.
Desafios Comuns a Organizações em Crescimento
O cliente enfrentava desafios comuns a organizações em crescimento e intensivas em operações:
Um ERP legado com baixa usabilidade e UX ultrapassada
Limitações de segurança no nível do código
Altos níveis de retrabalho causados por fluxos ineficientes
Flexibilidade limitada para adaptar o sistema às necessidades em evolução do negócio
Uma experiência de usuário desalinhada com a marca e o ritmo operacional da empresa
O objetivo não era apenas um redesign visual, mas uma modernização profunda do ERP, melhorando segurança, eficiência e experiência do usuário, ao mesmo tempo em que se viabilizava escalabilidade de longo prazo.
Transformação de ERP de Ponta a Ponta
A Luby liderou uma transformação de ERP de ponta a ponta, combinando estratégia de produto, UX research e uma execução de engenharia robusta.
Discovery & Pesquisa
A fase de discovery foi baseada em decisões orientadas por dados e em profundo entendimento do usuário, incluindo:
Análise cultural e de mercado para entender contexto e oportunidades
Benchmarking com concorrentes e líderes de mercado
Entrevistas moderadas com usuários para revelar necessidades reais e dores
Testes de usabilidade para identificar atrito na navegação e nos fluxos
Card Sorting para redesenhar a arquitetura de informação e a estrutura de menus
System Usability Scale (SUS) para estabelecer uma baseline e medir a melhoria
Mapeamento completo do sistema para entender todos os fluxos e dependências
Essa abordagem estruturada garantiu que cada decisão de design e técnica estivesse alinhada tanto às necessidades dos usuários quanto à estratégia de negócio.
Solução
Com base nos insights do discovery, a Luby:
Redesenhou e reestruturou o ERP em uma plataforma web moderna
Entregou um UX/UI customizado, alinhado à identidade de marca do cliente
Aprimorou a segurança no nível do código e a robustez do sistema
Otimizou fluxos para reduzir retrabalho e atrito operacional
Adicionou novas funcionalidades para elevar a usabilidade e a eficiência operacional
Construiu uma base flexível para suportar expansão futura
O ERP foi totalmente customizado para as operações do cliente, permitindo à empresa crescer sobre uma plataforma projetada especificamente para suas necessidades.
Resultados & Impacto
A transformação gerou impacto de negócio mensurável:
38,5%
Melhoria na usabilidade geral do sistema
72%
Conclusão de tarefas mais rápida nos fluxos principais
~4.700h
Economizadas por mês, redirecionadas para atividades de maior valor
Menos Atrito
Redução significativa de atrito operacional e retrabalho
Plataforma Escalável
Uma plataforma de ERP segura e escalável, pronta para crescimento de longo prazo
“Fiquei impressionado com os processos, a atenção aos detalhes e a comunicação da equipe.”
CIO, uma empresa de operações automotivas nos EUA
Arquitetura de ERP web
Frameworks de front-end modernos
Design de aplicação seguro e escalável
Metodologias de UX research (SUS, testes de usabilidade, card sorting)
Feedback contínuo e entrega iterativa