Community Banking · EUA
45% mais adoção do canal digital
Um banco comunitário nos EUA perdia clientes para concorrentes digitais e precisava de canais próprios à altura. A adoção do digital cresceu 45%, a base de clientes 30% e a satisfação chegou a 92%.
Aumento na adoção do canal digital
Crescimento na base de clientes
Satisfação dos clientes com o digital
Desafio
Desafios que Conhecemos Bem
Bancos comunitários americanos enfrentam pressão crescente de fintechs e neobanks. O cliente precisava modernizar sua tecnologia sem comprometer a conformidade regulatória nem perder a identidade de banco próximo ao cliente.
Sistemas legados com mais de uma década
Modernizar uma infraestrutura tecnológica envelhecida que limitava a inovação, a eficiência operacional e a capacidade de oferecer novos serviços digitais.
Conformidade com FDIC e OCC
Manter a aderência às regulações bancárias americanas durante toda a modernização, sem comprometer a posição regulatória do banco.
Competição com fintechs e neobanks
Entregar uma experiência digital comparável à de fintechs nativas, mantendo o diferencial do atendimento personalizado típico dos bancos comunitários.
Manter proximidade com o cliente
Digitalizar os canais de atendimento sem perder a essência do relacionamento próximo que diferencia o community banking no mercado americano.
Solução
Nossa Abordagem
Realizamos uma modernização completa da plataforma digital do banco, preservando a identidade de community banking enquanto o canal digital crescia.
01
Internet Banking Moderno
Nova plataforma de internet banking com interface intuitiva, dashboard personalizado e funcionalidades avançadas para gestão financeira empresarial.
02
Mobile Banking
Aplicativo móvel nativo com depósito de cheques por câmera, transferências ACH, pagamento de contas e notificações inteligentes em tempo real.
03
Integração Core Banking
Camada de APIs para integrar o novo front-end digital com o core banking existente, garantindo conformidade regulatória e segurança dos dados.
Resultados
Impacto Mensurável
Números que comprovam como a modernização digital transformou a competitividade e a experiência dos clientes do banco.
Adoção Digital
Crescimento no canal digital
Novos Clientes
Expansão da base pós-digital
Satisfação dos Clientes
Medido por pesquisa de satisfação
Depoimento do cliente
Depoimento
Somos clientes da Luby desde 2017, e o time da Luby fez um excelente trabalho para nós em diversos projetos de desenvolvimento. Como em todo engajamento offshore, definir expectativas claras e ter requisitos, casos de uso e casos de teste bem estruturados é fundamental para o sucesso, mas a Luby é, sem dúvida, um dos melhores times de desenvolvimento de aplicações offshore com quem já trabalhei (e foram muitos ao longo da minha carreira).
CIO, um banco comunitário nos EUA
Mais cases
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