Modernizando um Ecossistema Digital Orientado por Propósito para Escala e Impacto
O cliente é uma ONG dedicada a apoiar comunidades de imigrantes e refugiados por meio de advocacy, educação e engajamento comunitário.
Seu trabalho foca em preservar o patrimônio cultural, promover conscientização e empoderar públicos diversos por meio de conteúdo, eventos e storytelling. Para sustentar sua missão e seu crescimento de longo prazo, a organização firmou parceria com a Luby para modernizar seu ecossistema digital, incluindo seu site público, sua plataforma de gestão de conteúdo e o CRM usado para gerenciar relacionamentos com doadores, parceiros e membros da comunidade.
O Desafio
À medida que os programas, públicos e conteúdos da organização se expandiam, sua infraestrutura digital precisava evoluir.
Os principais desafios incluíam:
- Um site com muito conteúdo, porém com estrutura e descoberta limitadas
- Baixa autonomia para times não técnicos gerenciarem e publicarem conteúdo
- Sistemas desconectados entre site, eventos e CRM
- A necessidade de uma arquitetura escalável e sustentável, alinhada a objetivos de longo prazo
O objetivo era modernizar tanto a experiência externa do usuário quanto as operações internas, minimizando riscos e mantendo a continuidade.
Nossa Abordagem
A Luby conduziu uma transformação digital em fases, permitindo que a organização evoluísse sua plataforma de forma incremental, mantendo as operações funcionando sem sobressaltos.
Cada fase focou em reduzir riscos, validar decisões cedo e alinhar tecnologia, experiência do usuário e necessidades operacionais, garantindo progresso constante sem interromper as atividades do dia a dia.
O Que Entregamos
Avaliação de Tecnologia & Definição de Arquitetura
Conduzimos uma avaliação técnica e de plataforma completa para definir uma arquitetura que sustenta escalabilidade, usabilidade e manutenibilidade de longo prazo.
As principais decisões incluíram:
- Craft CMS como plataforma de gestão de conteúdo
- Uma plataforma de CRM para gestão de constituintes e relacionamentos
- Next.js como framework de frontend para performance, SEO e escalabilidade
UX Research & Design do Site
Nosso time de UX conduziu entrevistas com stakeholders, workshops de discovery e a definição da arquitetura de informação.
As entregas incluíram:
- Um protótipo de site completo e de alta fidelidade
- Jornadas de usuário desenhadas para doadores, parceiros e membros da comunidade
- Um design system focado em clareza, acessibilidade e storytelling
Desenvolvimento da Plataforma & Integrações
A Luby liderou o desenvolvimento do novo site e as integrações de plataforma, incluindo:
- Customização do CMS para fluxos com alto volume de conteúdo
- Integração com o CRM para apoiar a gestão de doadores e constituintes
- Integração com plataformas de gestão de eventos para inscrição e acompanhamento de engajamento
Foco em Experiência do Usuário
As decisões de UX foram guiadas pela missão da organização, pela diversidade de públicos e pelas necessidades centradas em conteúdo.
Os principais resultados de UX incluem:
Navegação Simplificada
Navegação intuitiva para melhorar a descoberta de conteúdo
Templates de Página Flexíveis
Suporte a campanhas, eventos e conteúdo educacional
Boas Práticas de Acessibilidade
Garantindo inclusão para todos os usuários
Experiência de CMS
Pensada para editores não técnicos, possibilitando autonomia e atualizações mais rápidas
O processo de design combinou pesquisa, prototipação iterativa e decisões orientadas por usabilidade para garantir alinhamento com as necessidades reais da organização.
Base de Dados & Analytics
A nova arquitetura da plataforma permite a captura consistente de dados no site, no CRM e nas ferramentas de terceiros integradas.
As principais capacidades de analytics incluem:
Performance de Conteúdo
Acompanhamento da performance de conteúdo e do engajamento em campanhas
Insights de Eventos
Insights de inscrição e participação em eventos
Relatórios de CRM
Relatórios alinhados ao CRM para doadores, constituintes e ações de outreach
Esses insights permitem que a organização tome decisões orientadas por dados, otimize campanhas e compreenda melhor o engajamento da comunidade.
Habilidades & Competências Aplicadas
Conjunto de Habilidades
Tecnologias & Plataformas
- Next.js – Framework de frontend para performance, SEO e escalabilidade
- Craft CMS – Gestão de conteúdo flexível e estruturada
- Plataforma de CRM – Gestão de constituintes e relacionamentos
- Integrações de Gestão de Eventos – Inscrição, analytics e acompanhamento de engajamento
O Resultado
A organização agora opera em uma plataforma digital moderna e escalável que:
Mais Clareza & Acessibilidade
Experiência aprimorada para públicos diversos
Autonomia do Time
Times internos conseguem gerenciar conteúdo de forma independente
Alinhamento com a Missão
Experiência digital alinhada à missão e ao crescimento da organização
Base Pronta para o Futuro
Base sólida para iniciativas e integrações futuras
A Luby segue atuando como parceira estratégica de tecnologia, garantindo que a plataforma evolua junto com os objetivos da organização.
Pronto para Modernizar Seu Ecossistema Digital?
Seja você uma ONG, um empreendimento social ou uma organização orientada por propósito, a Luby pode ajudar a construir tecnologia que escala junto com o seu impacto.