Evoluindo Ferramentas Digitais de Pagamentos para o Sucesso Global
O cliente é um adquirente e processador de cartões de crédito de propriedade de um banco, sediado nos EUA, oferecendo soluções de pagamento inovadoras para empresas.
Diante de desafios em marketing digital e gestão de relacionamento com clientes, o cliente firmou parceria com a Luby para redesenhar seu site e implementar soluções Salesforce para o mercado dos EUA.
O Desafio
O departamento de marketing do cliente enfrentava dificuldades com a manutenção do site e atualizações técnicas para o mercado dos EUA, devido a limitações da equipe interna.
Os principais desafios incluíam:
- Manutenção do site e atualizações técnicas para o mercado dos EUA
- Limitações da equipe interna para operações de marketing digital
- Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud adquiridos sem expertise para customização
- Necessidade de integração eficaz das ferramentas de vendas e marketing
Nossa Abordagem
A Luby entregou soluções completas, cobrindo desenvolvimento de site e implementação de Salesforce.
Desenvolvimento de Site
- • Funcionalidade e design aprimorados do site dos EUA
- • Refatoração de Gatsby para Next.js
- • Criação de banners e atualização de informações de produto
- • Páginas específicas de campanha com times jurídico/comercial
- • Integração de chat online
Implementação de Salesforce
- • Marketing Cloud para gestão de campanhas
- • Service Cloud para fluxos de suporte ao cliente
- • Entrega de treinamento e documentação
- • Configuração customizada para operações de vendas
Resultados
Site Aprimorado
Funcionalidade e performance aprimoradas para o mercado dos EUA.
Eficiência em Campanhas
Execução eficiente de campanhas e atualizações de produto por meio de ferramentas de gestão aprimoradas.
Sucesso com Salesforce
Integração bem-sucedida que possibilitou melhor engajamento com clientes e operações mais ágeis.