Inovando a Experiência
de Compra no Varejo
Como a Luby transformou o e-commerce do cliente, uma fabricante brasileira de eletrônicos e TI, com UX otimizada, estratégia omnichannel e arquitetura preparada para suportar picos de até 10x o tráfego normal.
Aumento na taxa de conversão
Vendas via omnichannel
Crescimento no faturamento digital
Desafios que Conhecemos Bem
Uma fabricante brasileira de eletrônicos e TI precisava transformar sua experiência digital para competir com marketplaces nativos e oferecer uma jornada omnichannel perfeita.
Baixa conversão no e-commerce
A jornada de compra online era fragmentada e pouco otimizada, resultando em altas taxas de abandono de carrinho e baixo índice de conversão frente a marketplaces nativos.
Ausência de estratégia omnichannel
Lojas físicas e canais digitais operavam de forma desconectada, impedindo experiências integradas como click & collect e ship from store que os consumidores já esperavam.
Performance insuficiente em picos
A plataforma de e-commerce não suportava o volume de acessos em datas como Black Friday, gerando lentidão, erros e perda direta de vendas nos momentos de maior demanda.
Competição com marketplaces nativos
Para reter clientes e ampliar market share digital, o cliente precisava oferecer funcionalidades e experiência comparáveis às dos grandes marketplaces, mantendo sua identidade de marca.
Nossa Abordagem
Redesenhamos toda a experiência de e-commerce com foco em conversão, performance e integração omnichannel com lojas físicas.
Etapa 1
Redesign UX/UI
Redesenho completo da jornada de compra com foco em mobile-first, checkout otimizado e recomendações personalizadas baseadas em comportamento do usuário.
Etapa 2
Plataforma Omnichannel
Integração entre canais online e offline com funcionalidades de ship from store, click & collect e prateleira infinita, unificando o estoque em tempo real.
Etapa 3
Otimização de Performance
Arquitetura headless commerce com CDN, cache inteligente e auto-scaling para suportar picos de até 10x o tráfego normal em datas como Black Friday.
Impacto Mensurável
Números que mostram como a transformação digital pode impactar diretamente o crescimento do varejo.
Taxa de Conversão
Aumento após redesign da jornada
Vendas Omnichannel
Via ship from store e click & collect
Faturamento Digital
Crescimento após a plataforma
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